Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng

Hỗ trợ nhanh theo chủ đề

Kiểm tra trạng thái, thay đổi địa chỉ, vận chuyển

Chính sách 30 ngày, thủ tục đổi trả dễ dàng

Kiểm tra bảo hành, trung tâm ủy quyền

Đặt lại mật khẩu, xác thực 2 lớp

Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của tôi?

Bạn đăng nhập vào tài khoản, chọn mục "Đơn hàng" hoặc nhập mã đơn hàng trong phần tra cứu. Chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết qua email và SMS.

Chính sách đổi trả hàng như thế nào?

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận, với điều kiện còn nguyên tem mác và hóa đơn. Hỗ trợ hoàn tiền 100% nếu lỗi nhà sản xuất.

Thời gian xử lý khiếu nại là bao lâu?

Trung bình 1-2 ngày làm việc. Đối với vấn đề phức tạp, đội ngũ chăm sóc sẽ liên hệ trong vòng 24h để cập nhật tiến độ.

Tôi có thể thay đổi thông tin giao hàng sau khi đặt chưa?

Có thể thay đổi trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Làm sao để liên hệ bộ phận kỹ thuật?

Bạn có thể gọi hotline 1800 1234 hoặc gửi yêu cầu qua form "Hỗ trợ trực tiếp" bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong giờ hành chính.

1800.1234 (miễn phí) | 0586638574

phamnguyenhoangnam42547@gmail.com | care@careplus.vn

Thứ 2 - Thứ 7: 8:00 - 20:00, Chủ nhật: 9:00 - 17:00

Đồng Tháp